Гостиница Radisson Blu Олимпийский, Москва

Очень приветливый персонал. Номер чистый и большой , отличное месторасположение. Нет никаких замечаний . Завтрак отличный на 5

Отлично встретили, я оставляла пожелание и мне приготовили шампанское и фрукты с шоколадом. Завтрак был потрясающий, само пространство уютное, номер чистый, красивый вид, все замечательно, рекомендую Все супер

Номер Не очень быстрая доставка еды в номер

- Заехали на одну ночь в отель с подругой, чтобы просто оставить вещи и уехать на важное мероприятие, но застряли в лифте на 2 часа, опоздали на мероприятие и элементарно испортился вечер. Как действовал персонал? Почти никак. 1. Менеджеры не уточнили, есть ли в лифте дети, есть ли у кого проблемы по здоровью и пр. 2. У моей подруги астма, в лифте было 6 человек и дышать было трудно, тк вентиляция шумела,но не работала нормально. Мужчины с лифта руками раздвигали двери. 3. Девушки со стойки рецепции пожимали плечами и говорили «ну это механизм, он может ломаться», менеджер Сергей со второй моей просьбы вышел ко мне на диалог. 4. Решение проблемы я «выпрашивала» самостоятельно. Я попросила скидку на проживание, но сказали что это сделать невозможно из-за бронирования через «Островок». Мне сказали «дадим. Вам фруктовую тарелку ну и игристое». Кстати, игристое лучше бы не давали и не позорились, принесли «Балаклаву»за 800 руб. 5. Все делали на отвали , никакой инициативы, никакой заинтересованности, нет понимания как работать с гостями в внештатной ситуации. Нам, кстати, на след.день позвонил менеджер сервиса (вроде так), предложил в след.раз повышение номера, но нам это и так сделали в самом начале бесплатно еще до того, как случился неприятный инцидент. Вся боль не в том, что в лифте застряли (там кстати трос оборвался, как нам сказали), а в том, что команда отеля не умеет работать с гостями в таких ситуациях. Идеальным решением была бы скидка на проживание, а не фрукты с самым дешевым шампанским

Вежливый персонал, отличный вид из окна, наличие парковки Очень скрипела кровать, пыльные шторы. На завтраке скромный выбор блюд

Номер был на 25 этаже с прекрасным видом. Завтраки хорошие все как обычно и шампанское, и красная рыбка. Спа зона на уровне. Удобно есть услуга хранения багажа. Приятный бонус в день рождения тортик бенто. -