Оперативно закрываем вопросы по бронированиям, документам и сопровождению гостей. Чем подробнее описание запроса — тем быстрее найдём решение.
Последнее обновление: 6 марта 2026
Ответим в течение рабочего дня, приложим чек-листы и инструкции.
Телеграм
@nowtrip_opsБыстрая обратная связь по срочным вопросам и уточнениям.
Телефон
+7 950 0 668 027Дежурная линия ежедневно 04:00 - 17:00 МСК.
Перед обращением
Пакетный спрос
Анталья, Белек, Кемер, Аланья и Мармарис с подборками «все включено», фото отелей и коммерческими переходами.
Открыть подборкуКурорты Турции
Пятизвездочные отели Антальи с переходом к тарифам на нужные даты и понятными условиями бронирования.
Смотреть 5 звездПляжный отдых
Хургада и Шарм-эль-Шейх для запросов у моря, с удобным переходом к beachfront-подборкам и поиску.
Смотреть у моряГибкие условия
Подборка по Сочи для поездок, где важно оставить себе запас по датам и условиям отмены.
Смотреть гибкие тарифыОплата на месте
Подборка по Дубаю для тех, кому важно сохранить оплату на месте и сравнить варианты по районам.
Смотреть вариантыCity break
Отели Парижа в центре города для коротких поездок, прогулок и быстрого перехода к поиску на даты.
Смотреть центрПремиум сегмент
Подборка пятизвездочных курортов Турции с картой, условиями бронирования и переходами в поиск.
Смотреть 5 звездРоссия
Региональная страница Сочи с районами, картой, популярными отелями и точными переходами в поиск.
Открыть направлениеSLA поддержки
≤ 30 минут
Изменения по тарифам, отмены, уточнение статусов и ваучеров.
в течение дня
Акты, счета, возвраты и вопросы по оплате.
до 24 часов
Запросы на изменения маршрута, дополнительные услуги и справки.
Что подготовить
1. Соберите контекст
Укажите номер брони, даты поездки и что именно нужно изменить или уточнить.
2. Создайте тикет
Отправьте письмо на support@nowtrip.ru или заполните форму ниже — мы тут же зарегистрируем обращение.
3. Следите за обновлениями
Мы держим связь через почту и телефон: отвечаем на уточнения и сообщаем о прогрессе.
В критических случаях (гость на стойке, отказ платёжного провайдера) позвоните на горячую линию и укажите номер обращения — ускорим приоритизацию.
База знаний
Как создать бронирование, поделиться ваучером и настроить уведомления.
Запросить PDFПошаговая инструкция по поиску, оформлению и отмене бронирования.
Запросить PDFГде найти чеки, акты и как запросить возврат.
Запросить PDF