Лотте Отель Москва

Все супер Депозит не вернули, прошло три недели

- Обслуживание и наглость персонала

Заказывали номер Люкс, с завтраками. Номер был на 6 этаже, окна внутрь здания. Наше проживание в отеле было замечательным! Персонал искренне улыбался и предоставил полную информацию о размещении и проживании. Номер удобно распланирован: зона для отдыха и санитарная зона разделены дверьми-купе, ничего лишнего, но в тоже время просторно! В номере большая двухспальная кровать, диван для отдыха и если, это необходимо, для сна, удобное кресло с пуфом для отдыха, сна или чтения. В номере обширным бар, чайно-кофейные наборы, чай и капсульный кофе отличного качества! В санзоне японский унитаз с комфортным подогревом, 2 раковины, большая душевая комната, косметический столик с пуфиком, и интерьерная ванна в оплётке, фен Dyson, косметические принадлежности Acqua Di Parma. Завтракать можно было в уютной лаунж-зоне на 3 этаже, мы так и делали, там тихо, очень вкусно! большие порции, есть всё и на любого едока. Также можно покушать на 2-м этаже с обильным шведским столом, но в окружении семей с неугомонными детьми). В лаунж-зоне есть полусферы на крыше для курения, есть кабинет для работы, с компьютером, принтером, бумагой и всеми принадлежностями. Есть зоны с библиотекой, с мягкими диванами и приглушенным светом. В отеле великолепный салон красоты с услугами мастеров высокого класса,в отеле есть спа зона, три ресторана с отменной европейской, итальянской и японской кухней. Отель расположен в месте для прогулок, Новый Арбат в 300 метрах! Рекомендую побывать в этом отеле всем! Мы остались довольны и вернёмся обязательно! Нам понравилось всё!

Номер достаточно просторный, хорошее постельное белье, одеяло, подушки и матрас. В целом, по всем мелочам ощущается 5-звездочный отель. Хороший сервис, хорошая уборка утром и вечером. Очень вкусный и разнообразный завтрак. Расположение прекрасное, в шаговой доступности топовые рестораны. При заселении попросили дополнительно депозит в размере 40 тыс. При этом мини бар в номере закрыт на ключ. Номера уже достаточно старенькие. Изначально, конечно, немного шок, что за 50 тыс. в сутки отель предлагает такой устаревший номерной фонд. По сравнению с Лотте в Санкт-Петербурге, это прям пропасть. И вода в номере в пластиковых бутылках, тоже не привычно для такого уровня отелей.

Прекрасный персонал, прекрасная еда, но номера уже не особо свежие, хотя категория у меня была делюкс. -

Сервис -

Супер сервис!!! Охранник даже за электронкой в магаз бегал)) Все для клиента -

Лучший отель в Москве, изумительный сервис, где тебе действительно рады! -

Все понравилсь, от начала заселения до момента выезда. Были в новогодние праздники, детям надарили подарков, персонал ухаживал за нами, как будто мы единственные гости. Теперь если Москва, то только Lotte. Немного грустное поздравление ребенка с днем рождения, мы напомнили по вотсап ближе к вечеру, ответил дворецкий Сергей - да вам положен торт и отправил к нам в номер горничную с тортом - вот вам торт, спасибо, до свидания. Нам торт не сильно был нужен, просто хотелось немного внимания от отеля и каких-то слов в адрес ребенка, я так понимаю это зависело от того, что мы попали на Сергея. Все девушки в отеле были к нам очень душевны и мы чувствовали их заботу, а дворецкий Сергей - сухарь😊. Ну это не помешало полюбить нам Lotte всей душой.