Royal Tulip Алматы

Отличный отель, выбирала как раз цена - качество. Тихо, уютно, сервис на высшем уровне. отличные завтраки, все есть. единственно кофе не люблю из автоматов. Большой чистый номер, все есть для гигиены . Решают быстро все вопросы. нет такого

Большие номера, близость к горам. При бронировании ( за месяц до поездки) на сайте указывали, что необходима детская кроватка- в итоге ее не предоставили, объяснили, что все кроватки уже разобраны. Весь персонал отеля не отзывчивый и не дружелюбный, все просьбы выполняются после 2-3 напоминаний. Качество блюд в ресторане: вкусными были только салаты, однако, все равно не всегда добавлялись свежие овощи. Супы как будто на одном бульоне все приготовлены: пересолены, вкус одной и той же приправы. При заказе в номер принесли пасту с осколком от тарелки и муж поранился этим осколком. Посуда на завтраках так же была со сколами, трещинами; В бассейне и спа несколько раз по вечерам на оставалось свободных шкафов для хранения, так как бассейн 5* отеля, оказывается, общественный. Возле бассейна и в зоне душевых часто скользко, в душевых , порой, не было шампуня или геля для душа. На весь спа один кулер в женской и мужской раздевалках, не было стаканов для воды. После других гостей лежаки и столики не убираются и не вытираются. Официант просто приносит еду как ни в чем не бывало. Не верю, что в этом отеле что-то изменится, хочется чтобы больше людей, которые хотят получить качественный отдых за свои деньги понимали, что в этом отеле его точно на получат.

Площадь номера. Хамам, спа, массаж. Дорого-богато! Но персонал не соответствует, а значит и не вывозит. Записался на массаж при заселении, пришли на след день ко времени, не записали, забыли. Завтраки средненькие. Вешал на ручку табличку «не беспокоить», ушли из номера, горничные все равно заперлись и убрались, еще и ключ второй утащили, остановив зарядку гаджетов🤦‍♂️ цена не соответствует качеству, спасает «богатый» интерьер и площадь номера. Матрас жесткий.

Все прекрасно! Чуть уставший, но все еще дворец! Завтраки скудноваты

Кровать удобная,белье чистейшее, в номерах теплые полы - это и плюс, и минус. С одной стороны после СПА хорошо, но с другой очень жарко. Выключали время от времени. Странно работал кондиционер - температуру изменить невозможно, поэтому не пользовались, приходилось открывать окно. С персоналом как раз все неплохо, все вежливые Не принимают карты Мир, нет обмена валюты. Поставьте банкомат СБЕРа, чтобы можно было снять тенге с МИР и все звезды будут ваши. Не записывают счет на номер, нужен депозит.

далеко от центра, плюс виды на горы очень грубый персонал, Я забыла свои вещи, а они не оповестили меня, так как не взяли мои контактные данные при регистрации, и обвиняют меня в том, что я не оставила свои контакты. Писали им на почту через неделю, ответа не было. Еще через 5 дней позвонила, на что получила грубый ответ. Забыла драгоценности, которые мне не вернули, В этом бизнесе самое главное это обслуживание, которое у них нуле. Никого сервиса. Больше не вернусь!!